Política de privacidad

Última actualización: 24 de febrero de 2026

Palinova SA de CV ("Hauza"), sus socios, subsidiarias, empleados y todas las partes involucradas y relacionadas saben que te importa cómo se utiliza y comparte la información sobre ti, y apreciamos tu confianza en nosotros para hacerlo con cuidado y sensatez.
Este aviso de privacidad describe cómo Hauza y sus afiliados (colectivamente "Hauza") recopilan y procesan tu información personal a través de los sitios web, dispositivos, productos, servicios y aplicaciones de Hauza que hacen referencia a este Aviso de Privacidad (en conjunto, los "Servicios de Hauza"). Al utilizar los Servicios de Hauza, estás aceptando las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad. 

¿Qué información personal sobre los clientes recopila Hauza?
Recopilamos tu información personal con el fin de proporcionar y mejorar continuamente los productos y servicios de Hauza y sus afiliados. Estos son los tipos de información que recopilamos:

• Información que nos proporcionas: Recibimos y almacenamos cualquier información que nos proporcionas en relación con los Servicios de Hauza. Consulta "Ejemplos de Información Recopilada" a continuación para más información. Puedes optar por no proporcionar cierta información, pero es posible que no puedas aprovechar muchos de nuestros Servicios de Hauza.
• Información automática: Recibimos y almacenamos automáticamente ciertos tipos de información cuando usas los Servicios de Hauza, como información sobre tu uso, incluyendo tu interacción con el contenido y los servicios disponibles a través de los Servicios de Hauza. Al igual que muchos sitios web, utilizamos "cookies" y otros identificadores únicos, y obtenemos ciertos tipos de información cuando tu navegador web o dispositivo accede a los Servicios de Hauza y a otro contenido proporcionado por o en nombre de Hauza en otros sitios web. Consulta "Ejemplos de Información Recopilada" a continuación para más información.
• Información de otras fuentes: Es posible que recibamos información sobre ti de otras fuentes. Consulta "Ejemplos de Información Recopilada" a continuación para más información.

¿Con qué propósitos procesa Hauza tu información personal?
Procesamos tu información personal para operar, proporcionar y mejorar los productos y servicios de Hauza y sus afiliados. Estos propósitos incluyen:

• Proporcionar, solucionar problemas y mejorar los Servicios de Hauza: Utilizamos tu información personal para proporcionar funcionalidad, analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar la usabilidad y efectividad de los Servicios de Hauza.
• Recomendaciones y personalización: Utilizamos tu información personal para recomendar funciones, productos y servicios que podrían interesarte, identificar tus preferencias y personalizar tu experiencia con los Servicios de Hauza.
• Cumplir con obligaciones legales: En ciertos casos, tenemos la obligación legal de recopilar y procesar tu información personal.
• Comunicarnos contigo: Utilizamos tu información personal para comunicarnos contigo en relación con los Servicios de Hauza a través de diferentes canales (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico). Si nos proporcionas una dirección de correo electrónico en relación con el uso de los Servicios de Hauza, te enviaremos una solicitud de suscripción para que elijas recibir correos electrónicos de marketing y actualizaciones de productos. Puedes darte de baja de estos mensajes haciendo clic en "cancelar suscripción" al final de los correos electrónicos que recibas. También puedes solicitar que no utilicemos tu información personal para marketing directo poniéndote en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Hauza.
• Publicidad basada en intereses: Utilizamos tu información personal para mostrar anuncios basados en intereses sobre características, productos y servicios que podrían interesarte.
• Prevención de fraudes: Procesamos información personal para prevenir y detectar fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, de Hauza y de otros.
• Propósitos para los cuales solicitamos tu consentimiento: También podemos pedir tu consentimiento para procesar tu información personal con un propósito específico que te comunicamos. Cuando nos das tu consentimiento para procesar tu información personal para un propósito específico, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y detendremos el procesamiento de tus datos para dicho propósito.

¿Qué hay sobre las cookies?
Para permitir que nuestros sistemas reconozcan tu navegador o dispositivo y te proporcionen los Servicios de Hauza, utilizamos cookies. 

¿Hauza comparte tu información personal?
La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio, pero no estamos en el negocio de vender la información personal de nuestros clientes a otros. Hauza comparte la información personal de los clientes solo como se describe a continuación y con sus afiliados, quienes están sujetos a este Aviso de Privacidad o siguen prácticas al menos tan protectoras como las descritas en este Aviso de Privacidad.

• Proveedores de servicios externos: Empleamos a otras empresas e individuos para realizar funciones en nuestro nombre. Algunos ejemplos incluyen el cumplimiento de pedidos de productos o servicios, la entrega de paquetes, el envío de correo postal, la autenticación de tu cuenta y tu identidad, la eliminación de información repetitiva de las listas de clientes, el análisis de datos, la provisión de asistencia de marketing, la provisión de resultados de búsqueda y enlaces (incluidos listados y enlaces pagados), el procesamiento de pagos, la transmisión de contenido y la prestación de servicio al cliente.
• Transferencias comerciales: A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podríamos vender o comprar otras empresas o servicios. En dichas transacciones, la información de los clientes generalmente es uno de los activos comerciales transferidos, pero sigue estando sujeta a las promesas hechas en cualquier Aviso de Privacidad preexistente (a menos que, por supuesto, el cliente consienta lo contrario). También, en el caso de que Hauza o sustancialmente todos sus activos sean adquiridos, la información de los clientes, por supuesto, será uno de los activos transferidos.
• Protección de Hauza y otros: Divulgamos la cuenta y otra información personal cuando creemos que es apropiado para cumplir con la ley; hacer cumplir otros acuerdos o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Hauza, nuestros usuarios u otros.
• Con tu consentimiento: Aparte de lo establecido anteriormente, recibirás un aviso cuando se pueda compartir información personal sobre ti con terceros, y tendrás la oportunidad de optar por no compartir la información.

Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo:
Siempre que transfiramos información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que la información se transfiera de acuerdo con este Aviso de Privacidad y según lo permitido por las leyes aplicables en materia de protección de datos. 

¿Qué tan segura está mi información?
Diseñamos nuestros sistemas y dispositivos teniendo en cuenta tu seguridad y privacidad.

• Trabajamos para proteger la seguridad de tu información durante la transmisión mediante el uso de software Secure Sockets Layer (SSL), que encripta la información que introduces.
• Seguimos el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) cuando manejamos datos de tarjetas de crédito.
• Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales en relación con la recolección, almacenamiento y divulgación de la información personal de los clientes. Nuestros procedimientos de seguridad implican que es posible que solicitemos ocasionalmente una prueba de identidad antes de divulgarte información personal.
• Nuestros dispositivos ofrecen características de seguridad para protegerlos contra el acceso no autorizado y la pérdida de datos. Estas características son generalmente reforzadas por proveedores externos, como Tuya Smart Inc. y sus afiliados.
• Es importante que te protejas contra el acceso no autorizado a tu contraseña, así como a tus computadoras, dispositivos y aplicaciones. Asegúrate de cerrar sesión en tu cuenta de Hauza cuando termines de usar una computadora compartida.

¿Qué información puedo acceder?
Puedes acceder a tu información, incluyendo tu nombre, dirección, opciones de pago, información de perfil e incluso historial de pedidos en tu cuenta de Amazon.

¿Qué opciones tengo?
Si tienes alguna pregunta u objeción sobre cómo recopilamos y procesamos tu información personal, por favor contacta al Servicio de Atención al Cliente de Hauza.

• Como se discutió anteriormente, puedes optar por no proporcionar cierta información, pero es posible que no puedas aprovechar muchos de los Servicios de Hauza.
• Puedes agregar o actualizar cierta información en páginas como la página de tu cuenta de Amazon o en nuestra aplicación. Cuando actualizas la información, usualmente mantenemos una copia de la versión anterior para nuestros registros.
• Si no deseas recibir correos electrónicos u otras comunicaciones de nosotros, por favor contacta al Servicio de Atención al Cliente de Hauza o haz clic en el enlace de "cancelar suscripción" incluido en los correos electrónicos que hayas recibido de nosotros.
• La función de ayuda en la mayoría de los navegadores y dispositivos te dirá cómo evitar que tu navegador o dispositivo acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador te notifique cuando recibes una nueva cookie o cómo deshabilitar las cookies por completo.
• Si deseas navegar por nuestros sitios web de manera anónima, puedes hacerlo cerrando sesión en tu cuenta y deshabilitando las cookies en tu navegador.
• Cuando consientes que procesemos tu información personal para un propósito específico, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y detendremos cualquier procesamiento adicional de tus datos para ese propósito.

¿Pueden los niños usar los Servicios de Hauza?
Hauza no vende productos para que sean adquiridos por niños. Si tienes menos de 18 años, puedes usar los Servicios de Hauza solo con la participación de un padre o tutor.

Términos de Servicio, Avisos y Revisiones
Si eliges visitar un sitio web de Hauza, incluyendo ihauza.com, tu visita y cualquier disputa sobre privacidad están sujetas a este Aviso. Si tienes alguna preocupación sobre la privacidad, por favor contacta al Servicio de Atención al Cliente de Hauza con una descripción detallada, y trataremos de resolverla. Nuestro negocio cambia constantemente, y nuestro Aviso de Privacidad y los Términos de Servicio también cambiarán. Es posible que enviemos recordatorios periódicos de nuestros avisos y condiciones por correo electrónico, pero debes revisar nuestro sitio web frecuentemente para ver los cambios recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual se aplica a toda la información que tenemos sobre ti y tu cuenta. Respaldamos las promesas que hacemos, sin embargo, y nunca cambiaremos de manera significativa nuestras políticas y prácticas para hacerlas menos protectoras de la información de los clientes recopilada en el pasado sin el consentimiento de los clientes afectados.

Ejemplos de Información Recopilada

Proporcionas información cuando:

• Descargas, transmites, ves o usas contenido en un dispositivo, o a través de un servicio o aplicación.
• Proporcionas información de tu cuenta.
• Configuras tus ajustes, proporcionas permisos de acceso a datos o interactúas con tu dispositivo u otro Servicio de Hauza.
• Te comunicas con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo.
• Completes un cuestionario, una solicitud de soporte o un formulario de inscripción en un concurso.
• Subes imágenes, videos u otros archivos a los Servicios de Hauza.
• Participas en características comunitarias.

Como resultado de esas acciones, puedes proporcionarnos información como: tu nombre, dirección y número de teléfono; tu edad; tu información de ubicación; el contenido de los correos electrónicos u otras comunicaciones con nosotros; descripciones personales; imágenes, audio y video almacenados en relación con los Servicios de Hauza; información y documentos relacionados con identidad y situación; información financiera; y archivos de registro y configuraciones del dispositivo. 

Información automática
Ejemplos de la información que recopilamos y analizamos incluyen:

• La dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu computadora u otro dispositivo a Internet.
• Nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña.
• Información de la computadora, dispositivo y conexión, como tipo y versión de la aplicación del dispositivo o navegador, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo o configuración de zona horaria.
• La ubicación de tu dispositivo o computadora.
• Métricas del dispositivo, como cuando un dispositivo está en uso, uso de aplicaciones, datos de conectividad y cualquier error o fallo de eventos.
• Métricas del Servicio de Hauza (por ejemplo, la ocurrencia de errores técnicos, tus interacciones con las características del servicio y el contenido, tus preferencias de configuración e información de respaldo, la ubicación de tu dispositivo que ejecuta una aplicación).
• Las direcciones URL completas (Uniform Resource Locator) de las páginas a las que accedes, a través y desde nuestro sitio web (incluyendo la fecha y la hora); número de cookie; productos y/o contenido que viste, tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, información de interacción de las páginas (como desplazamiento, clics y movimientos del ratón); y números de teléfono utilizados para llamar a nuestro número de servicio al cliente.

También podemos utilizar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recopilar información de navegación, uso u otra información técnica con fines de prevención de fraudes.

Información de otras fuentes
Ejemplos de información que recibimos de otras fuentes incluyen:

• Información actualizada de entrega y dirección de nuestros transportistas u otras terceras partes, que utilizamos para corregir nuestros registros y entregar tu próxima compra o comunicación de manera más fácil.
• Información sobre tus interacciones con productos y servicios ofrecidos por nuestras empresas afiliadas.

Información que puedes acceder
Ejemplos de información a la que puedes acceder a través de los Servicios de Hauza incluyen:

• Información de identificación personal (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña, comunicaciones y libreta de direcciones).
• Tu contenido, dispositivos, servicios y configuraciones relacionadas.
• Clips de video o imágenes asociadas a tu cuenta.